سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص في أنا وظلي على رضاك التام عن مشترياتك، ونسعى دايمًا لتقديم منتجات بجودة عالية وتجربة مريحة.
لكن في حال احتجت ترجع أو تبدّل منتجك، تقدر تسوي ذلك وفق الشروط التالية:
الاسترجاع
- يُمكنك طلب استرجاع المنتج خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية (غير مستخدم، غير مغسول، مع التغليف الأصلي).
- المبالغ تُعاد بنفس طريقة الدفع خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا المنتج والتأكد من حالته.
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترجاع.
الاستبدال
- يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية دون أي تلف أو استخدام.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال لم يكن الخطأ من المتجر (مثل اختلاف المقاس أو الرغبة في تغيير اللون).
المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال
- المنتجات المصممة أو المصنوعة حسب الطلب.
- المنتجات الرقمية (مثل الكتب الإلكترونية أو الملفات القابلة للتحميل).
- العروض الخاصة أو المنتجات المخفضة (إلا في حالة وجود عيب مصنعي).
للطلب أو الاستفسار
إذا واجهت أي مشكلة أو حبيت تطلب استرجاع أو استبدال،
تواصل معنا على البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج التواصل في الموقع، وراح نهتم بطلبك بأسرع وقت ممكن.
